Q1：如果是出院怎麼叫車？
A1：通常因醫院只會通知出院日期，時間都需等當天主治醫生確定後才能開始辦理出院手續，所以我們公司都會給予彈性的叫車。
確定出院日期後，您們可以先來電或LINE告知我們要出院的日期，公司就會先把車輛保留起來，時間待您們當日拿到出院通知單後視護理站辦理出院的進度與我們聯繫派車即可（因司機要調度建議提早40分鐘聯繫）。
Q2：回程時間不確定怎麼預約？
A2：您們可以先告知我們需預約回程，司機會在各醫院接送客人，不一定會在您們下車的醫院附近，所以建議在出診間時先與我們聯繫，我們派司機前往同時您們批價辦手續，一來一往時間不會相差太久，比較不用等候。
Q3：可否臨時叫車？
A3：可以的，我們提供24小時全年無休的服務，臨時叫車也沒問題。因為司機們每天的行程幾乎都是滿檔，如果司機們不在附近或剛好在服務其他客人，可能就需要您們等待一下。所以還是建議提早預約，司機就會依照您們指定的時間抵達接送。
另外如果需要爬梯機上下樓、躺臥接送、借輪椅、氧氣等額外服務，因需指派特定車輛服務，臨時叫車等待時間會比較長，所以比起單純接送而言，更建議提前叫車唷!
Q4：接送是否僅限醫院？
A4：接送的目的沒有限制，除了提供就醫的輪椅接送服務外，旅遊、聚餐、聚會、簽約等不限目的皆可接送並依客戶需求安排行程。（例如之前有客人的目的是要去屏東對保，也OK）
Q5：座位區有幾人？
A5：一台車輪椅最多可以2台同時上車，如1台輪椅上車，普通乘客最多能再坐下4-5人，如2台輪椅上車，普通乘客最多能再坐下3人。如都沒有輪椅乘客，則普通乘客可以坐下7人。（因座位數會依情況調整，如客人有特殊需求請提早告知，才能即時滿足客人的需求:)）。如是躺臥上車，通乘客最多則能再坐下3人。
Q6：能否開立發票？
A6：依統一發票使用辦法第4條第3款之規定，計程車業得免用統一發票。如您們是需要報帳、請領保險，司機都可以提供高雄計程車工會的收據供使用。
Q7：為何會有停等費產生？
A7：因無障礙車供不應求，公司都是安排無障礙司機一趟接著一趟，如因前一趟客人有晚到為避免延誤下一趟客人的就醫時間，就會將該司機原先的趟指派給其他司機，造成司機的營業損失，所以會跟晚到10分鐘以上的客人收取等待費，這部分再請見諒。
Q8：何謂空趟費？
A8：如司機已經出發指定地點或已經抵達指定地點接送時，如您們再臨時取消叫車，因該時段公司不可能再臨時派趟給司機，就會造成司機的成本及營業損失，所以會跟客人收取空趟費即車資全額。